Diagrama de afinidad.
Esta herramienta se emplea en la fase de planificación general de la mejora de la calidad. Dentro de la clase, la utilizamos para dar puntos de vista acerca del porqué había deserción escolar. Así que cada quien en unas tarjetas escribió lo que creía que pudieran ser puntos relevantes y las colocó en el pizarrón. Esta herramienta sirve para el estudio creativo de un tema.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
A continuación vamos a resumir las principales ventajas de esta herramienta:
Esta herramienta se emplea en la fase de planificación general de la mejora de la calidad. Dentro de la clase, la utilizamos para dar puntos de vista acerca del porqué había deserción escolar. Así que cada quien en unas tarjetas escribió lo que creía que pudieran ser puntos relevantes y las colocó en el pizarrón. Esta herramienta sirve para el estudio creativo de un tema.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
- Formar un equipo de trabajo.
- Reunir las ideas o datos (los datos pueden proceder de estudios o encuestas a clientes, reclamaciones, o directamente a través de una lluvia de ideas de un grupo de trabajo).
- Se transcriben todas las ideas en tarjetas.
- Se leen en alto todas las tarjetas y en caso necesario se dan explicaciones sobre el contenido de las mismas.
- Se colocan las tarjetas a fin de que todos los miembros puedan verlas
- Agrupación de las tarjetas: Agrupamos las tarjetas que tienen puntos comunes. Es muy importante que en este proceso participen activamente todos los miembros del equipo.
- A continuación hay que buscar un nombre para cada uno de los grupos. El nombre debe representar el hilo común de las tarjetas agrupadas bajo el mismo.
- Una vez terminadas las agrupaciones, puede dejarse un cierto tiempo para la discusión de los resultados o para implementar cambios.
- A continuación y en función de los contenidos de los que se trate, pueden seguirse distintos planteamientos.
A continuación vamos a resumir las principales ventajas de esta herramienta:
- Permite analizar cantidades de información muy grandes.
- Permite establecer estructuras para los datos.
- Favorece el logro de un consenso en el grupo.
- Fomenta la creatividad.