COSTOS DE CALIDAD
En este tema se habló principalmente de cuales eran los costos que afectaban directamente a la calidad de los productos. Llegamos a la conclusión de que un costo de calidad es aquél que se deja de ganar o en el que se incurre si no hacemos las cosas bien a la primera vez.
Estos costos se clasifican en cuatro grupos:
Costos por fallas internas: Son los que podrían evitarse si no existieran defectos en el producto antes de ser entregado al cliente y estos se presentan porque generalmente presentan defectos y no cumplen con las especificaciones.
Costos por fallas externas: Estos se podrían evitar si los servicios otorgados no tuvieran defectos.Estos costos surgen cuando los defectos se detectan después de que el producto ha sido entregado al cliente.
Costos de prevención: Se invierte más en ellos puesto que es mejor empezar el proceso sin fallas a después tener que pagar los costos de los productos defectuosos. Dentro de estos tenemos a los costos de planeación de calidad, de capacitación y de revisión de nuevos productos.
Costos de Evaluación: Son aquellos en los que se pone atención para verificar si los productos están cumpliendo con las especificaciones como por ejemplo costos de proveedores y costos de inspección y prueba.
En este tema se habló principalmente de cuales eran los costos que afectaban directamente a la calidad de los productos. Llegamos a la conclusión de que un costo de calidad es aquél que se deja de ganar o en el que se incurre si no hacemos las cosas bien a la primera vez.
Estos costos se clasifican en cuatro grupos:
Costos por fallas internas: Son los que podrían evitarse si no existieran defectos en el producto antes de ser entregado al cliente y estos se presentan porque generalmente presentan defectos y no cumplen con las especificaciones.
Costos por fallas externas: Estos se podrían evitar si los servicios otorgados no tuvieran defectos.Estos costos surgen cuando los defectos se detectan después de que el producto ha sido entregado al cliente.
Costos de prevención: Se invierte más en ellos puesto que es mejor empezar el proceso sin fallas a después tener que pagar los costos de los productos defectuosos. Dentro de estos tenemos a los costos de planeación de calidad, de capacitación y de revisión de nuevos productos.
Costos de Evaluación: Son aquellos en los que se pone atención para verificar si los productos están cumpliendo con las especificaciones como por ejemplo costos de proveedores y costos de inspección y prueba.